معهد العلمين للدراسات العليا في النجف الاشرف

شعبة شؤون المواطنين

استنادً إلى الأمر الوزاري الصادر من
وزارة التعليم العالي والبحث العلمي – مكتب السيد الوزير – قسم شؤون المواطنين بتاريخ
14/1/2026، تقرر استحداث شعبة شؤون المواطنين للمعهد والتي ترتبط مباشرة بالسيد
العميد 

وتهدف
الشعبة إلى تقديم الرعاية لقطاع شؤون المواطنين والخدمات المتميزة وتبسيط
الإجراءات الإدارية وتعزيز النزاهة وتقليل الروتين والبيروقراطية وضمان سرعة انجاز
المعاملات وتسجيل الطلبات رسميا واستقبال المواطنين لتنظيم مراجعاتهم ورفع
التقارير الدورية ومعالجة الشكاوى ومتابعة إنجاز المعاملات في كل مفاصل المعهد .

 

الارتباط التنظيمي:

ترتبط شعبة شؤون المواطنين مباشرة
بالسيد عميد المعهد.

 

الوحدات التابعة للشعبة:

1. وحدة الشكاوى : تتولى مهمة استلام
شكاوى المواطنين والمنتسبين وتوثيقها ومتابعتها مع الجهات المختصة لضمان معالجتها
وحلها إدارياً و قانونياً .

2. وحدة المتابعة : تتولى مهمة متابعة
إنجاز المعاملات وتقليل الروتين والبيروقراطية ومتابعة معالجة الشكاوى ومتابعة
تبسيط الإجراءات الإدارية .

3. وحدة حكومة المواطن / منصة أور /
الاستعلامات الالكترونية / البريد الالكتروني : تتولى استقبال شكاوى واستفسارات
المواطنين الكترونيا وإرشادهم للخدمات الحكومية وتمكينهم من تتبع مسار معاملاتهم
وكتبهم الرسمية عن بعد .

4. وحدة ذوي الإعاقة : تتولى مهمة
استقبال المناشدات والطلبات الخاصة بهذه الفئة ومتابعة إنجاز معاملاتهم وتوفير
التسهيلات اللازمة لهم مع الجهات المعنية .

5. وحدة ذوي الشهداء : تتولى متابعة
وإنجاز معاملات ذوي الشهداء .

6. وحدة الشفافية والمال العام : تتولى مهمة تعزيز الشفافية والنزاهة
ورفع التقارير الدورية (شهرية , ربع سنوية , نصف سنوية , سنوية) .

7. وحدة شؤون التدريسيين : تتولى متابعة وإنجاز
معاملات التدريسيين وتقليل الروتين والبروقراطية ومتابعة معالجة الشكاوى وتبسيط
الإجراءات الإدارية الخاصة بالتدريسيين داخل المعهد .

8.وحدة شؤون المرأة : تتولى مهمة متابعة شؤون المرأة .